我公司负责提供的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入保修期，保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。在保修期内，设备发生故障，由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告后，如果故障属我公司设备引起，我公司负责提供保修，并及时排除故障。如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应提供费用，我公司会尽快协助排除故障，使设备恢复正常：

1. 用户不按操作规程操作;

2. 用户人为造成设备损坏;

3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等) 一年保修期内我公司为用户提供免费的维护服务

保修期满后，我公司将继续售后服务的规程：

1. 易损件的磨损，用户需自行承担易损件及我公司人员调试费用，我公司在收到通知后会尽快负责设备的维修，及时排除故障

2.如设备故障，我公司承诺7x24x365任何时间都可至我司电话咨询报修，电话请留意页尾

1.所有货物免费运送到客户手中，进行安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，及培养客户设备的操作规范

2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

1.用户在正常使用的情况下出现质量问题，设备没法正常生产的情况下，在保质期我公司承诺将免费对设备退换。

2.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

　a.产品曾被非正常使用              b.非正常情况下存储、潮湿                 c.未经授权的修理

　d.产品的正常的磨损                  e.超出保质期

四、支持服务的范围及内容

我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，包括：硬件维护支持服务。

硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责，用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。设备保修期满后，我公司将与用户确定收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。

五、为保证该项目的顺利实施及后期高质量的售后服务，特附上专门服务热线